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Prévenir et gérer les conflits

Comprendre les mécanismes à l'origine d'un confit, anticiper ou sortir d'un conflit, en adoptant la stratégie d'intervention appropriée.
Référence : 70
  1. Accueil
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  4. Prévenir et gérer les conflits

 

Informations générales

 

Formation gestion des conflits
]

Public

Toute personne concernée par la gestion de conflits
Z

Prérequis

Aucun

Nombre de participants

1 à 6 stagiaires
}

Durée

2 jours
/

Intra

Lieu : Dans vos locaux.
Date : Selon vos disponibilités.

0

Inter

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Objectifs

N

Analyser les différents types de conflits, leur origine, leur nature, leur niveau

N

Adopter la stratégie d'intervention appropriée pour anticiper ou sortir d'un conflit

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Description

Comprendre les mécanismes à l'origine d'un confit, anticiper ou sortir d'un conflit, en adoptant la stratégie d'intervention appropriée.

Programme

COMPRENDRE ET ANALYSER LES DIFFERENTS TYPES DE CONFLIT
- Principales causes de conflits
- Natures et niveaux du conflit
- Stratégies des différents acteurs

SORTIR D'UN CONFLIT
- Eviter un conflit peut-il être une solution ?
- Maîtriser les modes d'intervention : négociation, arbitrage ou médiation
- Communiquer pour rétablir le dialogue
- Réguler, réaffirmer les règles de valeur et instaurer des principes et règles du jeu
- Etre le médiateur ou déléguer ce rôle à une personne externe

ANTICIPER LES CONFLITS
- Reconnaître la naissance d'un conflit
- Comprendre les mécanismes de détérioration du climat
- Veiller à la cohésion sociale de son organisation

Méthodes pédagogiques

- Apports théoriques, diaporamas et nombreux exercices et mises en situation pour envisager les possibilités de gestion des conflits.
- Mise en pratique de techniques de communication

Matériel pédagogique

Vidéoprojecteur

Intervenant

Formateur expérimenté en sécurité et santé au travail

Validation des acquis

- Certificat de réalisation
- Avis d'habilitation, remis à l'employeur
- Modèle de titre d'habilitation, remis à l'employeur

Taux de réussite 2022 : 100% des stagiaires ont validé aves succès la formation

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Règlementation

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- 24 heures (sous réserve de disponibilités) pour la plupart des formations
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Formation à la prévention des risques psycho-sociaux, pour la sécurité au travail

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Formation à la gestion du stress (identifier les facteurs de stress, lutter contre le stress)

Nos stagiaires s’expriment

4 Commentaires

  1. Emmanuelle sur 15 juin 2017 à 8 h 14 min

    Formation tres ludique le formateur est à l?écoute du groupe Ambiance agreable

  2. Fatima sur 15 juin 2017 à 8 h 14 min

    J’ai trouvé cette formation formidable j’ai appris beaucoup de choses

  3. Jatou sur 15 juin 2017 à 8 h 14 min

    Cette formation m’a beaucoup plu. Bonne ambiance et le formateur explique bien les choses

  4. Claudine sur 15 juin 2017 à 8 h 14 min

    Merci Gilles pour ton dynamisme. Il faut aller chercher les informations au bon endroit c’est ce que tu nous as fait partager par ton savoir et tes connaissances. Cela va apporter du positif et de l?énergie pour pouvoir progresser dans le domaine pro et perso. Merci egalement à la Passerelle

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