Prévenir et gérer les conflits

Comprendre les mécanismes à l'origine d'un confit, anticiper ou sortir d'un conflit, en adoptant la stratégie d'intervention appropriée.

Informations générales

]

Public

Toute personne concernée par la gestion de conflits
Z

Prérequis

Aucun

Nombre de participants

1 à 6 stagiaires
}

Durée

2 jours
/

Intra

Lieu : Dans vos locaux.
Date : Selon vos disponibilités.

0

Inter

Nous consulter

Objectifs

N

Analyser les différents types de conflits, leur origine, leur nature, leur niveau

N

Adopter la stratégie d'intervention appropriée pour anticiper ou sortir d'un conflit

Description

Comprendre les mécanismes à l'origine d'un confit, anticiper ou sortir d'un conflit, en adoptant la stratégie d'intervention appropriée.

Programme

COMPRENDRE ET ANALYSER LES DIFFERENTS TYPES DE CONFLIT
- Principales causes de conflits
- Natures et niveaux du conflit
- Stratégies des différents acteurs

SORTIR D'UN CONFLIT
- Eviter un conflit peut-il être une solution ?
- Maîtriser les modes d'intervention : négociation, arbitrage ou médiation
- Communiquer pour rétablir le dialogue
- Réguler, réaffirmer les règles de valeur et instaurer des principes et règles du jeu
- Etre le médiateur ou déléguer ce rôle à une personne externe

ANTICIPER LES CONFLITS
- Reconnaître la naissance d'un conflit
- Comprendre les mécanismes de détérioration du climat
- Veiller à la cohésion sociale de son organisation

Méthodes pédagogiques

- Apports théoriques, diaporamas et nombreux exercices et mises en situation pour envisager les possibilités de gestion des conflits.
- Mise en pratique de techniques de communication

Matériel pédagogique

Vidéoprojecteur

Intervenant

Formateur expérimenté en sécurité et santé au travail

Validation des acquis

Attestation individuelle de formation
h

Règlementation

Réservez dès maintenant votre formation Prévenir et gérer les conflits

Les formations en rapport

Prévention des risques psychosociaux

Formation à la prévention des risques psycho-sociaux, pour la sécurité au travail

Gestion du stress

Formation à la gestion du stress (identifier les facteurs de stress, lutter contre le stress)

Nos stagiaires s’expriment

4 Commentaires

  1. Formation tres ludique le formateur est à l?écoute du groupe Ambiance agreable

  2. J’ai trouvé cette formation formidable j’ai appris beaucoup de choses

  3. Cette formation m’a beaucoup plu. Bonne ambiance et le formateur explique bien les choses

  4. Merci Gilles pour ton dynamisme. Il faut aller chercher les informations au bon endroit c’est ce que tu nous as fait partager par ton savoir et tes connaissances. Cela va apporter du positif et de l?énergie pour pouvoir progresser dans le domaine pro et perso. Merci egalement à la Passerelle

Une question ?

 

Pin It on Pinterest